سياسة الاستبدال والاسترجاع
في Moda Jelaba، نسعى دائماً لتقديم منتجات عالية الجودة وتجربة تسوق مرضية لجميع عملائنا.
الاسترجاع والاستبدال
يمكنكم طلب استرجاع أو استبدال المنتج في الحالات التالية:
إذا وصل المنتج به عيب أو تلف.
إذا تم إرسال منتج مختلف عن المنتج الذي تم طلبه.
إذا كان هناك خطأ في المقاس أو اللون المرسل من طرفنا.
شروط الاسترجاع أو الاستبدال
يجب التواصل معنا خلال 48 ساعة من تاريخ استلام الطلب.
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستعمل.
يجب الاحتفاظ بالتغليف الأصلي للمنتج عند تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
قد يُطلب من العميل إرسال صور توضح المشكلة لتسريع معالجة الطلب.
المنتجات غير المؤهلة للاسترجاع
لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم استخدامها أو إتلافها من طرف العميل.
تكاليف الشحن
في حالة وجود خطأ من طرف Moda Jelaba أو وصول منتج معيب أو مختلف عن الطلب، نتحمل كامل تكاليف الاسترجاع والاستبدال.
مدة المعالجة
بعد التحقق من الطلب، يتم معالجة الاسترجاع أو الاستبدال في أقرب وقت ممكن لضمان رضاكم الكامل.
إذا كانت لديكم أي استفسارات، يرجى التواصل مع خدمة العملاء وسنكون سعداء بمساعدتكم.
شكراً لثقتكم في Moda Jelaba.